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랩플러스 FAQ

랩플러스 관련 궁금하신 질문을 키워드로 검색하시거나 카테고리를 선택하여 찾아보세요.

Q 대량 구매의 경우 가격 협상이 가능한가요?
A
예 가능합니다.
우선 견적 의뢰를 통해 주문하시고자 하시는 내역을 보내주시면 상세히 상담해 드립니다.
Q 랩플러스에 상품을 공급하고 싶습니다.
A

랩플러스에 상품을 공급하시려면 02-2140-5473에 전화하시면 상세히 상담해 드립니다.

Q 회원에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A
10만여 연구기자재 가격 및 재고 조회 및 주문이 인터넷을 통하여 가능합니다.
또한 다양한 이벤트 행사 및 세미나 초청을 우선하여 알려 드리며, 무료 카탈로그 및 최신 기술 자료를 정기적으로 제공합니다.
Q 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?
A

마이랩플러스-회원정보수정-회원정보관리-회원탈퇴를 이용하여 진행하시면 됩니다.

Q 회원 아이디나 비밀번호를 분실시에는 어떻게 하나요?
A

아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 페이지를 통해 가능합니다. 기타 문의사항은 02-2140-5473 로 전화 주시면 확인 절차 안내 후 알려 드립니다.

Q 회원 정보를 변경하고 싶습니다.
A

오른쪽 상단 메뉴의 "회원정보수정"을 이용하시면 됩니다.

Q 회원 가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
A

회원님의 빠르고 정확한 주문 처리를 위하여 가입 회원님에 한하여 주문이 가능하도록 하고 있습니다.

Q 랩플러스 회원 가입은 어떻게 하나요?
A

오른쪽 상단 메뉴의 "회원가입"을 이용하시어 랩플러스 회원 가입 절차에 따라 가입하시면 됩니다.
반드시 이용 약관을 읽어보신 후 회원 가입을 하시기 바랍니다.

Q 외상거래를 하고 싶은데요.
A

원칙적으로 외상거래는 불가능합니다.
단, 실수요자의 경우 저희 영인랩플러스와의 거래 규약에 의거하여 처리하여 드립니다.

Q 세금계산서는 발급이 되나요?
A

세금계산서는 별도의 발급 요청이 없으셔도 100% 발급됩니다.
단, 발급 대상 변경의 경우 별도로 주문 시 알려 주시기 바랍니다.

Q 무통장입금을 할 수 있는 은행 계좌 정보를 알려 주세요.
A

국민은행 097-01-0201-403 영인랩플러스 를 이용하시면 됩니다.

Q 해외발주 상품의 경우 결제는 언제 하나요?
A
해외발주의 경우 국내 도착 시까지 통상 30일이 소요되므로 무통장 입금의 경우 국내 도착 후 회원님의 신용에 의하여 결제가 될 수 있도록 하고 있습니다.
회원님의 신용에 의거하여 해외발주되는 만큼 국내 도착 후 반드시 결제하여 주셔야 하며, 불가피한 취소 시 별도의 해외 운송료(상품 가격의 20%)를 부담하셔야 합니다.
Q 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
A
무통장 입금, 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
Q 주문 취소는 어떻게 하나요?
A
재고 상품의 경우 상품 도착 전 언제든지 주문 취소가 가능합니다.
해외 발주 상품의 경우 발주 후 일주일 이내에 취소를 하여야 합니다.
Q 상품의 교환 및 반품은 가능한가요?
A
상품의 하자 발생으로 생긴 교환 및 반품은 당사 반품 규정에 따라 신속히 처리해 드립니다.
상품에 하자가 없는 경우에는 주문 당시 재고 상품으로 반품 시 상품 및 포장 상태에 따라 반품 여부를 판단합니다.
주문 당시 해외 발주 상품의 경우 단순 변심 또는 회원 잘못의 인한 반품은 원칙적으로 불가능합니다.
따라서 해외발주 상품의 경우 주문 시 신중을 기하여 주문하셔야 합니다.
 
Q 주문 후 배송 현황을 어떻게 조회하나요?
A
Top Menu의 "마이랩플러스/주문내역"에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.
Q 해외발주 상품의 배송 기간은 얼마나 되나요?
A

국내 재고가 없는 상품의 경우 해외 발주를 하게 되며, 해외발주 후 대부분의 해외 공급업체 배송이 30일 이내 이루어지고 있습니다.

그러나 해외 공급업체의 사정에 따라 지연될 수 있으며, 30일이 초과될 경우 별도로 공지하여 드립니다.

Q 주문한 상품은 언제쯤 배송되나요?
A
Labplus 배송은 100% 택배 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
따라서 당일 오전 주문 분에 대하여 통상 익일 도착을 예상하고 있으나 택배사 사정에 따라 2~3일이 소요될 수 있습니다.
Q 배송료는 어떻게 되나요?
A

1회 주문액 20만원 이상인 배송에 대하여 무료 배송 원칙으로 하고 있습니다.
20만원 미만일 경우에 한하여 저렴한 상품 공급을 위하여 별도의 배송료 4천원을 부과하고 있사오니, 유의하여 주시기 바랍니다.

Q 카탈로그를 받고 싶습니다.
A

오른쪽 상단 메뉴 중 커뮤니티- 자료실/다운로드- 제품자료 에서 카탈로그를 다운받으 실 수 있습니다.

만약 원하시는 카탈로그가 없으시면 02-2140-5473으로 연락주십시오.

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